Visão Geral do Projeto Neste projeto orientado, você obterá experiência prática trabalhando com um banco de dados relacional usando o MySQL Workbench da Oracle. O conhecimento básico obtido permitirá que você trabalhe com qualquer outro banco de dados relacional. Ao final deste projeto, você irá criar um relatório de cobrança e uma lista dos sócios […]
Introdução à base de dados relacionais e SQL Read More »
Módulo 1: Principais Características e EPI da COVID-19 Neste módulo, você aprenderá os sinais clínicos da infecção pela COVID-19 em pacientes e como usar adequadamente o equipamento de proteção individual para reduzir o risco de exposição à COVID-19. Módulo 2: Identificação e abordagem do paciente Neste módulo, você aprenderá como avaliar qualquer paciente doente, incluindo
Formação sobre a COVID-19 para Profissionais de Saúde Read More »
Visão Geral do Projeto Neste projeto você aprenderá a prototipar criando wireframes digitais eficazes, ideais no início do processo de design, com o objetivo de determinar a estrutura do produto.
Crie wireframes digitais de baixa fidelidade com Figma Read More »
Exigências do Processo de Liderança As pesquisas realizadas no Brasil tiveram como base o processo de liderança na organização contemporânea e as exigências sobre o líder. Os resultados dessas pesquisas permitem verificar os aspectos mais sensíveis para desenvolver os líderes. Liderança e Habilidades Comportamentais Nas pesquisas realizadas no Brasil foi constatado que a grande lacuna
Desenvolvimento do Líder Read More »
Níveis de Complexidade na Carreira de Líder Os líderes organizacionais iniciam suas trajetórias em níveis operacionais e/ou táticos e ascendem a diferentes níveis estratégicos. Existem inúmeros estudos sobre esses níveis. Compreendê-los é importante para verificarmos a adequação das contribuições dos líderes em seus diferentes níveis de complexidade. Transição para os Primeiros Níveis de Liderança A
Evolução na Carreira de Liderança Read More »
Desafios para o líder na organização contemporânea Além dos desafios colocados pelo ambiente pós pandemia existem desafios oriundos das transformações observadas em nossa sociedade, tais como: ciclos de carreira mais curtos, maior longevidade, impacto da inteligência artificial na organização do trabalho, mudança de valores etc. Como identificar e preparar os líderes para lidar com pressões
Construção da Identidade de Líder Read More »
Arena Política das Organizações A arena política é o espaço onde são discutidos o uso de recursos escassos da organização, tais como: investimento, orçamento, espaço físico, massa salarial etc. A liderança nesse espaço é por influência, o grande desafio é como identificar pessoas com vocação para nela atuar e como estimular o desenvolvimento de habilidades
Trânsito na Arena Política da Organização Read More »
Conceitos de Sucesso do Cliente Como uma profissão relativamente nova no mercado, é comum haver confusões sobre definições, papéis e responsabilidades. Neste módulo são apresentados conceitos para uniformizar o entendimento sobre o que é o sucesso do cliente e como viabilizar atividades que possam promovê-lo na organização. Formação do Profissional de CS Competências em relacionamento
As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente Read More »
As 10 Leis do Sucesso do Cliente Este módulo apresenta os dez princípios que orientam o especialista no sucesso do cliente em sua busca por melhor atender o cliente para maximizar seus investimentos e atingir seus objetivos. Estes princípios estão divididos em três blocos: relacionamento, métricas e valor. Relacionamento com o Cliente Em negócios como
Principais Elementos do Sucesso do Cliente Read More »
Motivações dos Modelos de Negócios Como Serviço Em negócios tradicionais, a relação com o cliente acaba na compra. Nos negócios de subscrições, ou assinaturas, a compra é onde a relação somente começa. Neste módulo discutiremos porque os clientes vão para o modelo de subscrição de serviços, em substituição a compra de produtos. Modelos de Negócios
O Mundo dos Negócios das Subscrições Read More »
