Qualité de vie au travail – Services à la personne

À propos de ce cours

Ce cours complet vise à concrétiser la notion de « qualité de vie au travail » pour les équipes encadrantes d’entreprises de services à la personne et des crèches en Île-de-France.

La Qualité de Vie au Travail dans le secteur des Services à la Personne et des Crèches est une thématique centrale au regard des enjeux de société, tant sur le plan du « bien vieillir », du « bien accompagner », que des questions générationnelles voire intergénérationnelles.

L’attractivité du secteur et la valorisation des métiers passe de plus en plus par une prise en main des questions de qualité de vie au travail. La symétrie des attentions entre la qualité de services rendus aux publics visés et la qualité de vie au travail sont de plus en plus indissociables. Combiner ces deux aspects de la qualité revient en fait à se poser tout simplement la question de la qualité du travail et de sa perception, tant par les équipes que par les publics bénéficiaires.

Les objectifs stratégiques de ce MOOC sont les suivants :

• Sensibiliser les dirigeants et les encadrants à l’importance et aux enjeux d’une approche préventive des risques professionnels.
• Leur apporter les outils de mise en œuvre d’une démarche de prévention dans leur entreprise.
• Leur permettre de cerner et mobiliser les acteurs de la QVT. • Les accompagner dans l’amélioration des conditions de travail des aidants en limitant leur exposition aux risques professionnels et dans une volonté de préservation de santé au travail des intervenants.

Le public ciblé pour ce cours est : les responsables de secteurs, les directeur-trices, les encadrant(e)s et managers et les équipes de TPE-PME du secteur des Services à la Personne et des Crèches en Île-deFrance.

Plan du cours

• [Semaine 1] QVT dans le secteur des SAP : état des lieux et enjeux
  • Objectifs :
    • 1.1. Avoir une vue d’ensemble du secteur des SAP (acteurs, activités, métiers, répartition socio-professionnelle, etc.)
    • 1.2. Identifier les contraintes d’organisation et d’intervention auprès des bénéficiaires
    • 1.3. Recenser les principales caractéristiques de l’intervention à domicile notamment (temps partiel, inter-vacations…)
    • 1.4. Évoquer la question de la relation professionnelle vis-à-vis des bénéficiaires
    • 1.5. Faire un état des lieux des questions de santé et de sécurité au travail dans le secteur
    • 1.6. Bien définir la QVT
      
  • Programme :
    1. Le secteur des services à la personne
    2. Les perspectives de développement
    3. La sinistralité
    4. La qualité de vie au travail (QVT)
• [Semaine 2] Diagnostic QVT : où en est ma structure ? où en suis-je en tant que dirigeant ?
  • Objectifs :
    • 2.1. Comprendre ce qu’est un diagnostic et son intérêt
    • 2.2. Savoir situer sa structure au niveau du diagnostic
    • 2.3. Savoir se situer soi-même au niveau du diagnostic
      
  • Programme :
    1. Le rôle des managers
    2. Réglementation, évaluations interne et externe
    3. Comment faire le diagnostic ?
       
• [Semaine 3] Au cœur de la QVT, la démarche prévention
  • Objectifs :
    • 3.1. Comprendre la démarche préventive de la QVT
    • 3.2. Acquérir une méthodologie.
  • Programme :
    1. Les fondamentaux de la prévention des risques professionnels et de QVT
    2. L’évaluation des besoins et des conditions de prises en charge dans le cadre d’une démarche QVT
    3. La démarche QVT : de la planification à la réalisation de la prise en charge
• [Semaine 4]La construction d'une démarche
  • Programme :
    • Testez votre capacité à déployer une démarche QVT dans un jeu interactif