Para servirte: la guía para adoptar un servicio más humanista e innovador

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Módulo 1: Las competencias organizacionales

Unidad 1: De imitadores a innovadores

Módulo 2: La humanización del servicio

Unidad 1: La humanización del servicio

Módulo 3: El modelo ASES

Unidad 1: Depuración de procesos

Unidad 2: Pensamiento innovador y plan de acción

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