Introducción al community management

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  • Influencias
  • Lo que haremos durante el curso
  • Presentación
  • ¿Qué hace un community manager?
  • Tareas diarias de un CM
  • Glosario digital
  • Tipos de contenido
  • No todas las redes sirven para lo mismo
  • Tipos de community managers
  • GAP analysis, cuantos perfiles necesitas
  • Dónde están las conversaciones de tu categoría
  • Conociendo a tu competencia
  • Protocolo de escalamiento, FAQ y control de crisis
  • Herramientas de planeación, publicación y gestión
  • Generación y curación
  • Oportunidades en tiempo real
  • Calendario de contenido
  • Reportes cualitativos
  • Reportes cuantitativos P1
  • Reportes cuantitativos P2
  • Recomendaciones de seguridad y copyright
  • Crowdsourcing
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